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Lösungen für Six Sigma-Projekte

Six Sigma ist eine Methode des Qualitätsmanagements und dient der Analyse, Verbesserung und Messung von Geschäftsvorgängen mit statistischen Mitteln. Das erstmals von Motorola in den 1980er Jahren angewandte Verfahren wird mittlerweile in den meisten Fortune-500-Unternehmen eingesetzt, um die Leistung in Geschäftsprozessen zu verbessern: von der Fertigung bis hin zum Customer Relationship Management (CRM). Die Methode legt den Schwerpunkt auf die Leistungsmessung und eine Rollendefinition, wobei Führungskräfte die Aufgabe haben, ihre Mitarbeiter in den jeweiligen Rollen als Motor und Fürsprecher in Six Sigma-Projekten zu unterstützen.

Über Six Sigma

Statistisch gesehen ist das Ziel von Six Sigma die Optimierung eines Geschäftsprozesses in der Weise, dass die mittlere Qualität eines Ergebnisses sechs Standardabweichungen zu einem Qualitätsschwellenwert nicht überschreitet. Das Ziel von Six Sigma ist es, weniger als 3,4 Fehler pro Million Fehlermöglichkeiten (DPMO / Defects Per Million Opportunities) zu erzeugen. Eine erfolgreiche Implementierung von Six Sigma bewirkt eine Verringerung der Fertigungskosten, eine Steigerung der Arbeitseffizienz und letztlich eine höhere Kundenzufriedenheit. Um erfolgreich zu sein, muss dieses statistische Verfahren für Leistungsmessung und Qualitätsmanagement auf breiter Basis unterstützt werden, von den Führungskräften über die Projektmanager bis hin zu den betroffenen Akteuren.

Six Sigma und Business Intelligence

Der Erfolg eines Six Sigma-Projekts beruht auf quantifizierbaren Messgrößen. Diese Messdaten leiten sich aus Geschäftsdaten und statistischen Testverfahren, wie ANOVA und Hypotheseprüfung, ab. Die Business Intelligence-Plattform von MicroStrategy umfasst erstklassige Tools zur Erkennung, Analyse und zum Reporting von Kennzahlen (KPIs), die den Benchmark für den Erfolg von Six Sigma-Projekten darstellen. Schon mit einem Minimum an Schulung oder Praxiserfahrung sind Benutzer in der Lage, Six Sigma-Scorecards für eine Vielzahl von Dynamic Dashboards, Balanced Scorecards, betrieblichen Berichten und Business-Performance-Analysen mit einer Fülle von Kennzahlen zu erstellen.