Web Site Analysen

Die Aktivitäten von Web-Besuchern werden analysiert, um die Vorlieben von Kunden und Interessenten besser kennen zu lernen, um das Design und die Navigation von Webseiten zu verbessern und um damit letztlich die Profitabilität des Online-Vertriebes zu erhöhen. Online-Marketiers können mit Informationen zu Web-Traffic-Mustern, zum Navigationsverhalten, zu den besuchten Seiten und den ausgeführten Transaktionen interessantere Webseiten gestalten und den Besuchern damit einen höheren Anreiz geben, die Seiten wieder zu besuchen und dort auch zu kaufen. Bei den geringen Kosten im Internet kommt es darauf an, das Besuchserlebnis so zu gestalten, dass man gerne wiederkommt, weil man hierfür einen Gegenwert erhält. Wenn Unternehmen ihren Online-Auftritt konsequent analysieren, senken sie ihre Marketingkosten und steigern ihre Verkäufe und die Loyalität ihrer Kunden.

Welche Aufgaben können mit Business Intelligence gelöst werden

Die Kenntnis des Online-Verhaltens sorgt für optimiertes Web-Design Das Design von Webseiten sollte so optimiert sein, dass die Besucher bestimmte Aktivitäten durchführen oder komplett abschließen, etwa eine Bestellung auch ausführen, wenn einmal Produkte in einen Warenkorb aufgenommen worden. BI ermöglicht die Festlegung und Verfolgung von Web-Besuchen, inhaltlich aufeinander bezogene Seiten können zu einem Thema zusammengefasst werden und Kundendaten können mit Daten aus dem Web-Traffic verbunden und analysiert werden, damit Kundenmuster in spezifischen Segmenten noch genauer untersucht werden können.

Neue Potenziale durch die Verbindung von Informationen aus dem Offline- und Online-Bereich Die Kombination von Web-Besuchen mit anderen Kundeninformationen aus den verschiedenen Systemen eines Unternehmens bietet für die Vermarktung die Möglichkeit, bei der Formulierung von Angeboten an bestimmte Kunden die Tatsache zu berücksichtigen, dass diese Kunden bereits bestimmte Webseiten besucht haben. Business Intelligence ermöglicht nicht nur die Identifikation dieser Kunden, sondern auch die direkte Abgabe von Angeboten an diese Kunden per E-Mail, über das Internet oder über mobile Netze.

Messen Sie die Effektivität von Marketingkampagnen durch die Analyse der Online-Ergebnisse Marketingkampagnen, die die Kunden zu Reaktionen im Internet auffordern, können praktisch in Echtzeit durch die Analyse der Web-Daten verfolgt werden. E-Mail-, Internet- und etwa Banner-Kampagnen können kodiert und dadurch vom ersten Klick bis zur Bestellung verfolgt werden. Wenn man die Rolle von Mailinglisten mit Zielkunden, der Gestaltung der Internetseiten oder der Formulierung des Angebotes kennt, dann lassen sich die Ausgaben für Marketingkampagnen besser steuern.

Warnmeldungen in Echtzeit bei Veränderungen des Web-Traffic Die Manager von Webseiten sollten sofort informiert werden, wenn die Internetseiten nicht mehr online verfügbar sind. Weiterhin können veränderte Muster im Besucheraufkommen oder in der Art der Transaktionen ein Hinweis auf Probleme im Umgang mit der Webseite sein. Sie könnten aber auch Schwierigkeiten in der Vermarktung oder in der Personalisierung des Angebotes bedeuten. BI bietet hier statistische Kennzahlen für die Nutzung, für Quoten bei der Entstehung von Kunden aus Besuchen und für Seitenbesuche überhaupt. Diese Zahlen werden für einen Zeitraum vorgegeben, so dass bei Abweichungen von den vordefinierten Schwellenwerten automatisch Hinweise verteilt werden können.

MicroStrategy bietet eine einzigartige Fähigkeit, das stark wachsende Datenaufkommen von Web-Daten zu nutzen und die Daten gleichzeitig mit anderen Informationen aus dem gesamten Unternehmen zu verknüpfen. Damit wurden die renommiertesten Firmen im Online-Geschäft wie etwa Yahoo! oder eBay gewonnen.