Kundenbericht: Hornbach

Die HORNBACH-Gruppe ist in den letzten Jahrzehnten wie kaum ein anderes Unternehmen in der Branche gewachsen. Um dies auch in Zukunft fortzusetzen ist es notwendig im gesamten Unternehmen mehr über die Kunden und deren Verhalten zu lernen. Parallel dazu müssen Faktoren wie Lagerhaltung, Effizienzmessung und Sortimentspolitik fein austariert werden, was zu einem steigenden Informationsbedarf in den Filialen und der Zentrale über Kunden, Produkte und Umsätze, aber auch das vorhandene Informationsangebot rund um die verschiedenen Unternehmen im Konzern führt.

Die HORNBACH-Gruppe entschied sich ein Pilotprojekt mit der Software von MicroStrategy auf Basis der eingesetzten Teradata Datenbank zu evaluieren. Die guten Erfahrungen sowie der herausragende Erfolg des Pilotprojekts unterstützten die Entscheidung von Hornbach ab dem Jahr 2002 die Business Intelligence Software von MicroStrategy einzusetzen. Zusätzliche ausschlaggebende Kriterien bei der Entscheidung für MicroStrategy waren die

• Stabilität des Systems,
• benutzerfreundlichen Bedieneroberflächen
• einfache Entwicklungsoberfläche
• Wartungsfreundlichkeit der Webtechnologie
• Unterstützung des Zugriffs mit SQL auf die Datenbank sowie
• eine hervorragende Connectivity zur Teradata Datenbank von NCR

Die MicroStrategy Plattform ermöglicht der HORNBACH Gruppe nun eine zeitnahe und zuverlässige Auswertung ihrer operativen Daten aus den Bereichen der

• Warenwirtschaft
• Sortimentsanalyse
• Kassensysteme
• Personalwirtschaft und
• Beschäftigungsverteilung

So können möglichst frühzeitig der wechselnde Bedarf der Kunden und Veränderungen im Markt erkannt werden. Durch eine schnelle Reaktion kann somit die Kundenzufriedenheit und der Umsatz gesteigert werden. Parallel dazu wird MicroStrategy bei der HORNBACH Baumarkt-AG für Berichte und Analysen in den Abteilungen Einkauf, Revision, Marketing, Rechnungsprüfung und für Vorstandsvorlagen produktiv eingesetzt.